Condizioni di vendita
Acquisto di crediti per le domande all'assistente del Dossier comunale. Versione del 26 settembre 2026.
1. Venditore
Officina Tributaria S.p.A., Viale Castro Pretorio 122, 00185 Roma, partita IVA e codice fiscale 18468961000. Email info@officinatributaria.it, PEC officinatributaria@legalmail.it.
2. Oggetto
Queste condizioni regolano l'acquisto, sul sito dossiercomunale.it, di crediti prepagati per fare domande all'assistente del Dossier comunale, un sistema di intelligenza artificiale che risponde a partire dai dati pubblici sui conti degli enti locali. Ogni domanda costa 1 credito, anche quando la risposta contiene grafici o confronti. Ogni account ha prima 5 domande gratuite.
La consultazione del Dossier (schede, indicatori, andamento e confronti) resta libera e gratuita e non richiede crediti. Le relazioni per i professionisti e i canoni per i Comuni si concordano a parte, per email, e non sono regolati da queste condizioni.
3. Account
Per acquistare e usare i crediti si entra con la propria email, verificata con un collegamento, senza password. I crediti sono legati a quell'account: non si trasferiscono ad altri account e non si convertono in denaro, salvo i rimborsi previsti al punto 9.
4. Prezzi
I prezzi dei pacchetti sono in euro, IVA 22% inclusa, e sono quelli della pagina Prezzi al momento dell'ordine:
| 10 crediti | 9,90 € |
| 50 crediti | 39,00 € |
| 100 crediti | 69,00 € |
5. Pagamento
Il pagamento avviene sulla pagina di Stripe (Stripe Payments Europe, Limited), con carta, Apple Pay, Google Pay o con gli altri metodi mostrati in quella pagina. I dati della carta sono trattati da Stripe e non arrivano a Officina Tributaria.
La ricevuta che Stripe manda per email conferma il pagamento e non è un documento fiscale. La fattura elettronica la emette Officina Tributaria S.p.A. e arriva tramite il Sistema di Interscambio, con i dati indicati nella pagina di pagamento: partita IVA o codice fiscale, denominazione, indirizzo e codice destinatario SDI o PEC. Chi non li ha indicati e ha bisogno della fattura scrive a info@officinatributaria.it con il numero dell'ordine.
6. Conclusione del contratto ed erogazione
Il contratto si conclude quando Stripe conferma il pagamento. I crediti sono accreditati sull'account subito dopo la conferma, di solito in pochi secondi, e si vedono nella pagina Prezzi e nel riquadro dell'assistente, con il numero dell'ordine nella pagina di esito. La conferma dell'acquisto, con il riepilogo e il consenso di cui al punto 8, arriva per email da Officina Tributaria all'indirizzo dell'account; Stripe manda a parte la ricevuta del pagamento.
7. Uso e validità dei crediti
Un credito si scala solo quando la risposta arriva completa. Se la risposta non parte o si interrompe per un errore, per un limite del servizio o perché la pagina è stata chiusa, non si scala nulla. Per contenere i costi il servizio ha limiti giornalieri di spesa e di domande al minuto: se un limite è raggiunto l'assistente torna disponibile più tardi, senza consumare crediti.
I crediti valgono 24 mesi dalla data di acquisto: per tutto questo tempo restano sull'account e l'account non viene cancellato per inattività. Dopo i 24 mesi i crediti non usati restano utilizzabili finché l'account è attivo; un account che non si usa per 12 mesi viene cancellato, come previsto dall'informativa sull'accesso, e con esso i crediti non usati.
8. Diritto di recesso
Il consumatore ha di norma quattordici giorni per recedere da un contratto a distanza (art. 52 del Codice del consumo, D.Lgs. 206/2005). I crediti sono un contenuto digitale fornito subito dopo il pagamento: prima di pagare, con la casella della pagina Prezzi, il consumatore chiede espressamente di ricevere i crediti subito e prende atto che così perde il diritto di recesso (art. 59, comma 1, lettera o, del Codice del consumo). Per questo, una volta accreditati i crediti, il recesso non si applica. Restano i rimborsi del punto 9 e le garanzie di legge del punto 10.
9. Mancata erogazione e rimborsi
Se il pagamento è andato a buon fine ma i crediti non sono stati accreditati, o se l'assistente resta non disponibile per causa nostra per più di trenta giorni consecutivi, rimborsiamo, su richiesta, l'importo dei crediti non usati, con lo stesso mezzo di pagamento, entro quattordici giorni dalla richiesta. La richiesta si manda a info@officinatributaria.it o alla PEC, indicando l'email dell'account e la data dell'acquisto.
10. Garanzie e responsabilità
Al consumatore si applicano le garanzie di conformità per i contenuti e i servizi digitali (articoli 135-octies e seguenti del Codice del consumo). Le risposte sono generate da un sistema di intelligenza artificiale a partire da dati pubblici: sono informazioni, non consulenza professionale, e non sostituiscono la verifica sui documenti ufficiali dell'ente. Come funziona il sistema è descritto nella pagina Analisi e relazioni. Resta ferma la responsabilità nei casi in cui la legge non consente di limitarla.
11. Dati personali
I dati dell'account e degli acquisti sono trattati secondo l'informativa privacy di Officina Tributaria e l'informativa sull'accesso con email. I dati di pagamento sono trattati da Stripe, fornitore del servizio di pagamento, secondo la sua informativa. I dati degli ordini e della fatturazione si conservano per il tempo richiesto dalla legge fiscale.
12. Reclami
Reclami e richieste si mandano a info@officinatributaria.it o alla PEC officinatributaria@legalmail.it. Rispondiamo entro trenta giorni.
13. Legge applicabile e foro
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con il consumatore è competente il giudice del luogo in cui il consumatore risiede o ha domicilio (art. 66-bis del Codice del consumo); negli altri casi il foro di Roma.
14. Modifiche
Queste condizioni possono cambiare: ogni acquisto è regolato dalla versione accettata al momento dell'ordine, che registriamo insieme all'ordine. Questa è la versione 2026-09-26-b del 26 settembre 2026.